Soluções
Automatização de Marcações
Marcações recebidas e confirmadas automaticamente, inclusive por WhatsApp — sem chamadas repetitivas de confirmação/remarcação.
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O Problema
A receção ou a equipa perde tempo significativo a confirmar marcações por telefone, a gerir remarcações e a enviar lembretes manualmente — uma atividade repetitiva que nem sempre exige julgamento humano.
Como Funciona
Um agente ligado ao canal utilizado pelos clientes (por exemplo, o WhatsApp) recebe o pedido de marcação, verifica a disponibilidade, confirma automaticamente e envia lembretes — deixando à equipa apenas os casos que realmente precisam de atenção humana.
Para Quem É Útil
Empresas com volume constante de marcações — clínicas, salões, serviços com receção — onde o processo de confirmação/remarcação consome tempo desproporcional face à complexidade real do pedido.
O Que Entregamos
- receção automática de pedidos de marcação;
- confirmação e lembretes automáticos;
- encaminhamento para uma pessoa em casos pouco claros ou especiais;
- exemplo funcional: 1002, o nosso próprio produto de automatização via WhatsApp.
Perguntas frequentes
O que acontece se um cliente quiser remarcar?
O agente também pode gerir remarcações diretas em casos claros; para situações pouco claras ou especiais, a conversa é encaminhada para a sua equipa.
Funciona apenas por WhatsApp?
O WhatsApp é o canal principal para o qual já temos um produto construído (1002), mas o princípio pode aplicar-se também a outros canais, consoante o contexto.