Integrações e APIs

O que é

Uma integração liga duas ou mais aplicações de forma a que a informação circule automaticamente entre elas — sem que alguém copie manualmente dados de um sistema para outro. Pode ser uma integração simples (um formulário que envia os dados diretamente para um CRM) ou uma mais complexa, que sincroniza informação entre vários sistemas usados diariamente pela empresa.

Problemas que resolve

• os mesmos dados introduzidos manualmente em duas ou mais aplicações;
• informação que chega com atraso a um sistema porque tem de ser transferida manualmente;
• relatórios incompletos porque os dados estão espalhados por aplicações que não comunicam entre si;
• erros de transcrição resultantes da cópia manual de dados;
• processos bloqueados à espera de uma exportação/importação manual periódica.

Para quem é este serviço

Para empresas que usam várias aplicações (CRM, contabilidade, loja online, sistema de gestão, ferramentas internas) e precisam que a informação circule automaticamente entre elas, sem intervenção manual repetitiva.

Como trabalhamos

1. Identificamos os sistemas que deveriam comunicar e que dados têm de circular entre eles.
2. Escolhemos o método de integração adequado — API existente, webhook, ficheiro de exportação/importação, ou uma combinação, consoante o que cada sistema permite.
3. Construímos a ligação e validamos que os dados chegam corretamente, no formato certo.
4. Monitorizamos a sincronização e tratamos os erros de forma explícita — uma integração que falha silenciosamente é mais arriscada do que uma que não existe.

Funcionalidades e entregáveis típicos

• ligação automática entre dois ou mais sistemas existentes;
• sincronização agendada ou em tempo real (consoante a necessidade);
• validação e tratamento de erros, com alertas quando uma sincronização não é bem-sucedida;
• documentação clara do fluxo de dados, útil à equipa técnica interna a longo prazo.

Tecnologias possíveis

REST API, webhooks, autenticação por token ou OAuth, filas de mensagens para grandes volumes de dados, ou integração direta ao nível da base de dados quando não há alternativa. Escolhemos o método adequado às restrições reais dos sistemas envolvidos, não uma solução padrão imposta à partida.

Segurança

Os dados que circulam entre sistemas são tão sensíveis como os dados dos sistemas originais — tratamos as chaves de acesso e os tokens de autenticação com o mesmo cuidado, e limitamos o acesso de uma integração estritamente aos dados de que precisa.