Soluções
Automatização de Encomendas
Receção e organização automática de encomendas recebidas por canais conversacionais, com intervenção humana apenas em exceções.
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O Problema
As encomendas recebidas por conversação (WhatsApp, chat) são muitas vezes transcritas manualmente para o sistema de gestão — um passo repetitivo, propenso a erros, que atrasa o processamento.
Como Funciona
Um agente conversacional extrai a informação relevante de uma encomenda recebida por chat (produtos, quantidades, dados de entrega), valida-a (stock, dados do cliente) e envia-a de forma estruturada para o sistema interno, sem transcrição manual.
Para Quem É Útil
Empresas que recebem encomendas por canais conversacionais (sendo o WhatsApp o mais comum na Roménia) e querem eliminar o passo manual de transcrição sem abdicar do canal preferido pelos clientes.
O Que Entregamos
- extração automática dos dados da encomenda a partir da conversa;
- validação automática antes da confirmação;
- integração com o sistema de gestão existente;
- exemplo funcional: 1002.
Perguntas frequentes
O que acontece com as encomendas pouco claras?
São encaminhadas para a sua equipa — a automatização trata da parte repetitiva e clara, não força uma interpretação nos casos ambíguos.
As encomendas automáticas chegam diretamente ao sistema de gestão?
Sim, se o sistema tiver uma API ou um método de integração — ligamos o fluxo de encomendas diretamente ao sistema interno já utilizado pela empresa.